Francisco Cecilia

La mentira en política. 

En estas próximas elecciones, los ciudadanos mediante el voto van a buscar el mejor de los gobiernos, mejor dicho el comienzo de algo nuevo, distinto a la legislatura anterior. Muchos de nuestros gobernantes el próximo día 22 de Mayo van a ver destruidas sus carreras políticas, la crisis también afecta a los políticos que nos gobiernan, quizás sea porque el ciudadano se ha dado cuenta de la existencia de una falta de confianza que todo buen gobernante debe poseer, la mentira en política se paga con el voto, y nuestros gobernantes no dan con la respuesta acertada a los problemas coyunturales del momento. La oposición juega un papel importante en destruir la credibilidad de los gobernantes transmitiendo a los ciudadanos la información, correcta, exacta y clara de todo lo acontecido, es el reto de un buen líder político. Los medios de comunicación intentaran influir en el comportamiento y opinión del votante, en definitiva devuelven al ciudadano el protagonismo de una campaña electoral, es el momento adecuado para hacer participar al público en las cuestiones de política pública, ahora la democracia da soluciones, y  el político de turno y su partido político satisface las futuras expectativas mediante un programa electoral incompleto y banal, el candidato dice a los votantes lo que estos quieren escuchar. La negociación y la persuasión  son estrategias políticas en un buen líder político,  el engaño es un valor oculto en el liderazgo, forma parte del juego político, la política es dura y sucia, la política no es un juego de canicas, y  nuestros políticos siguen jugando con el dinero de todos menos con el suyo, es tiempo de elecciones, es tiempo de promesas políticas, la democracia quiere que el ciudadano tome conciencia de que él es el auténtico líder con su voto, buena suerte

Los gobernantes creen que el objetivo de la democracia es obtener el poder a través de unas elecciones libres y competitivas, realmente es cierto, sin elecciones no hay democracia, democracia significa pueblo (demos) y poder (kratos), pueblo que se autogobierna.

La democracia  es un procedimiento de selección de los gobernantes, y estos deberían satisfacer los objetivos políticos en beneficio de todos los ciudadanos sin excluir a ninguno, el gobierno de la mayoría siempre  tiene opiniones e intereses contradictorios con los otros políticos en minoría, forma parte del juego político.

 La política es un medio para conseguir un fin, a  veces la mayoría usa indebidamente su poder, normalmente abusa de sus adversarios políticos, y de los ciudadanos que no están de acuerdo con las decisiones adoptadas. La mayoría actúa por el mero hecho de asegurar sus propios intereses, aunque sean contradictorios, y perjudiquen a la sociedad, algunos ciudadanos pueden reconocer una cierta tiranía de la mayoría a través de la ley.

Las leyes están diseñadas para prevenir cualquier posible perversión del gobierno, y del político de turno, las leyes ponen limitaciones a las acciones del gobierno, y de los ciudadanos. En una sociedad libre la grandeza de la ley consiste en que nos dice únicamente lo que no debemos hacer, la Constitución prevé mecanismos de control para evitar esos abusos,  el poder judicial debe actuar de forma independiente, y el gobierno debe rendir cuentas, debe responsabilizarse  de sus actos, ante los ciudadanos.

En época de crisis económica también debe responsabilizarse el gobierno, deba adoptar medidas, y dar soluciones, no es tiempo de promesas políticas, existe una crisis de la política, los gobernantes están prometiendo un éxito de un logro que no llega a los ciudadanos, buscan la seguridad en proyectos de ley, se necesitan políticos más competentes que den  credibilidad y confianza a los ciudadanos.

Si la democracia tiene errores es el pueblo responsable de variarla, el único defecto importante que puede tener una democracia es la falta de democracia, si la democracia no soluciona nada, (entiéndase como procedimiento de selección de los gobernantes) es porque el demos es irresponsable en la selección de nuestros gobernantes, el demos tiene la última palabra, el pueblo es quien debe reconquistar el poder mediante unas elecciones y delegar libremente, buena suerte.

Es cierto que el perfil del turista de este siglo XXI es exigente, e intenta identificar sus necesidades estivales con sus propios deseos, por lo tanto empresarios y gobernantes, o viceversa, en estos momentos deben actuar de forma conjunta con la finalidad de ofrecer el producto turístico y servicio deseado, para  captar al turista.

Ambos saben que el turismo genera riqueza, sobre todo suculentos beneficios para el empresario, e ingresos  para las cuentas del Estado, equilibrando su balanza de pagos, beneficiando a  los propios ciudadanos mediante la inversión en  infraestructuras como pueden ser  aeropuertos,  carreteras,  sanidad. En definitiva todos se benefician incluidos los propios turistas.

Gracias a las nuevas tecnologías de la información los destinos turísticos son cada día más globales, compiten entre sí, y en España, el gobierno central, autonómico y local, utilizan  el marketing como herramienta de gestión publicitaria, invirtiendo en imagen y marca turística, con la finalidad de promocionar su destino turístico. Los gobiernos intentan vender o promocionar un producto o servicio turístico, caracterizado por su intangibilidad, es decir, algo que no se puede tocar, y no se puede apreciar con los sentidos antes de ser adquirido y de difícil compresión para la mente. La intangibilidad

supone el mayor riesgo percibido para los consumidores.

 También promocionan la heterogeneidad que puede variar de cliente a cliente, y sobre todo el  carácter perecedero de los servicios turísticos de  ahí que las estrategias de marketing turístico deban ser adaptadas al propio producto o servicio turístico. En definitiva a través de la publicidad se intenta provocar el deseo y motivar la acción del consumidor. Hay una gran competencia y nuevos mercados turísticos emergentes a un precio bastante asequible para todos los bolsillos.

Por otro lado los hábitos y costumbres de los turistas que nos visitan se  van adaptando a los nuevos cambios que el propio mercado turístico y la sociedad va imponiendo poco a poco como puede ser la calidad del destino turístico, el turismo sostenible, o las políticas medioambientales.  En este siglo XXI se está imponiendo en el ámbito privado sistemas de gestión novedosos, lamentablemente con estructuras obsoletas y  forma de actuar de algunos empresarios con mentalidad del siglo pasado, no es lo correcto. Los empresarios deben ir adaptándose a las necesidades del mercado turístico, no solo a los  turistas, que son nuestros clientes externos, sino también a las necesidades del cliente interno, los empleados, por cierto. 

Respecto a los gobernantes prefiero no manifestarme  porque alguno de ellos debería asistir a un curso de verano de gestión de responsabilidad política.

Hoy en día una buena política de actuación turística depende de los conocimientos, habilidades, talento, creatividad innovadora y, especialmente, de la motivación de sus empleados o clientes internos. Todos somos clientes internos, indistintamente de la posición que ocupemos en la empresa. Se tiene que valorar al trabajador, elemento fundamental del equipo de trabajo y los empleados son  un activo,  no un coste, -espero que lo entiendan los empresarios con mentalidad obsoleta- los empleados crecen dentro de la empresa, dan la imagen de la empresa y algunos defienden los intereses propios de la empresa y del cliente externo o turista. Una buena formación es necesaria, mano de obra bien formada y cualificada ofrece no solo a la empresa, y al destino turístico, una ventaja competitiva superior a la mano de obra barata, ahora la coyuntura económica invita a tener  trabajadores a saldo, grave error, Keynes debe actuar.

La calidad de servicio ha de  ser una estrategia de diferenciación para aumentar la rentabilidad y la productividad, con la finalidad de ganar la lealtad de los clientes y sobre todo para mejorar la imagen de la empresa turística.

 A los turistas les cuesta encontrar diferencias  entre productos de igual calidad y precio porque los  productos se pueden copiar, mientras que la calidad de las personas en contacto con el cliente no se puede plagiar. Intentar dar una buena imagen de servicio es la valoración  más importante por parte del cliente y nos diferenciará de la competencia, de todas formas la calidad es definida por el propio cliente, la simpatía, el trato amistoso, son factores a tener en cuenta, un cliente valora la calidad de un servicio lo juzga todo, es decir, prevalece la percepción en su  conjunto, y todo no es “Q”.

Benedicto XVI ha defendido una patria palestina soberana en la tierra de sus antepasados respetando los límites fronterizos, tras su reciente viaje a Israel y Cisjordania. Su santidad defiende un estado palestino, es decir, un estado israelí y un estado palestino, por lo tanto desaparecerían área denominadas A, con responsabilidad Palestina en lo civil, seguridad interior y orden público, por ejemplo Belén y áreas denominadas B, con responsabilidad Palestina en lo civil y seguridad interior, por ejemplo, Sa-nur. Israel sería responsable en lo que incumbe a la seguridad de los ciudadanos israelíes en el área B.

Su santidad no ha defendido una nación como un conjunto de personas que generalmente hablan un mismo idioma y tienen un mismo origen étnico, una tradición común, un mismo territorio y la conciencia de un destino común.

Ha escogido patria como tierra natal o adoptiva a la que se pertenece por vínculos afectivos, históricos o jurídicos, lugar donde se ha nacido, respetando los límites fronterizos, defiende un estado como una jerarquía de personas que componen un pueblo, desde el punto de vista político, conjunto de instituciones políticas, jurídicas  y administrativas que tienen jurisdicción sobre la población de un territorio limitado por fronteras. Podría ser un  régimen federativo, porción de territorio cuyos habitantes se rigen por leyes propias, aunque sometidos en ciertos asuntos  a las decisiones  del gobierno central, no sería razonable está última opción.

Israel y Palestina se tienen que repartir la tierra de Abraham, los palestinos quieren la  tierra que llaman Palestina, los judíos israelíes quieren la misma tierra, ambos exponen las mismas razones. Los palestinos están en Palestina, porque esta es la patria, la única patria de los palestinos, los judíos israelíes están Israel porque no hay otro lugar en el mundo al que, como pueblo, como nación, puedan llamar hogar. Refrescando la historia, del siglo XX, la guerra fría, la descolonización  de los países árabes, la creación de Transjordania por Inglaterra, Palestina quedó bajo administración británica producto del choque de las promesas e intereses entra árabes y judíos. La independencia de Irak, Siria, Líbano, Jordania, y sobre  todo en Palestina  el plan de partición del territorio acordado por la ONU en 1947, y el nacimiento del Estado de Israel en 1948 como consecuencia de los compromisos internacionales adquiridos por Occidente con los movimientos sionistas. Dando fruto a un choque de derechos, el conflicto palestino-israelí que ambos deben solucionar de una forma pacífica, por cierto, una controversia particular dentro de otro conflicto árabe-israelí.

Israel es la patria de los judíos israelíes, Palestina es la patria del pueblo palestino. Ambos deben reconocer su estado, de forma independiente, ambos pueblos reivindican, el mismo país como su única patria en el mundo.

La crisis económica  también afecta a los políticos.

Las condiciones económicas globales y locales son bastantes alarmantes, la recesión, (de momento), está experimentando transformaciones que afectan a la reestructuración y a la quiebra de las pequeñas y medianas empresas. El sistema de  mercado no alcanza su punto de equilibrio, la oferta y la demanda hacen auténticos malabarismos para poder ajustarse a los cambios que se avecinan, intenta obtener el beneficio deseado en un futuro.

El perfil del empresario no ha cambiado, cuando algo no funciona bien, lo primero que decide el empresario es realizar una regulación de expedientes, despedir a sus empleados, para obtener una mayor productividad. Está despidiendo al activo con más valor dentro de la empresa. Los empleados crecen dentro de la empresa, dan la imagen de la empresa y defiende los intereses propios de la empresa. Se está creando  precariedad en la vida laboral, aumentando las cifras de desempleo, existen fallos en el mercado y el Estado debe intervenir.

La crisis económica también afecta a los políticos, sobre todo a los gobernantes, a corto y medio  plazo destruye su carrera política, aunque no lo crean también les afecta. Cuando existe una crisis económica el político debe minimizar el daño que pueda ocasionar la crisis, dando una respuesta adecuada, o una solución concreta para mejorar el bienestar de la sociedad. Toda crisis en su fase inicial genera incertidumbre, amenaza a los ciudadanos y a los políticos también, el voto de los ciudadanos cuenta en unas próximas elecciones. La credibilidad y el liderazgo de los políticos se deben potenciar transmitiendo al ciudadano una información correcta, exacta y clara de lo sucedido, adoptando decisiones, la única finalidad de un buen líder político es recuperar su legitimidad política.

El líder político debe reconocer la crisis, si no es así, surgirán conflictos internos, fraccionamiento dentro del partido, destrucción de credibilidad por parte de la oposición, y sobre todo perdida de la confianza. El líder político tomará decisiones que no se adopten, y decisiones de no actuar, la coyuntura económica lo decide todo.

El político deberá ser hábil para asumir los cambios, por lo tanto, deberá ser un buen comunicador, apoyándose en los distintos medios de comunicación, televisión, prensa, radio, e Internet para dar credibilidad y confianza, influyendo en el comportamiento y la opinión de los ciudadanos, utilizando sobre todo  un leguaje sencillo.

Al final la crisis, rendirá cuentas a los políticos, les culpabilizara de las decisiones adoptadas. En política la crisis tiene ganadores y perdedores, los lideres se enfrentan, al éxito y al fracaso de sus acciones, y a la opinión de los ciudadanos y  grupos de interés, creando una oportunidad política para otros líderes políticos, y la aparición de nuevos partidos de ideología neoliberal o neoconservadora. Los ciudadanos esperan muchas cosas de sus lideres, pero en época de crisis es una cualidad importante y crucial que deben poseer si quieren mantenerse en el poder y siendo efectivos. El liderazgo se pone a prueba, en el político.

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